Potete contattarci telefonicamente al n. +39 039.6042312 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, oppure potete inviarci una mail all’indirizzo info@giovenetwork.it verrete ricontattati al più presto.
Ci trovate a Monza (MB) in Via Antonio Pacinotti 3/B.
Se preferite richiedere info via WhatsApp cliccate il bottone qui sotto:
In quanto tempo rispondete? In genere entro la giornata lavorativa (urgenze gestite con priorità).
Offrite supporto remoto? Sì, tramite TeamViewer/strumenti dedicati, solo con autorizzazione del cliente.
Intervenite anche presso la sede? Sì, in base a disponibilità e tipologia intervento.
Lavorate con aziende e studi professionali? Sì, supportiamo PMI e studi professionali con servizi IT su misura, dalla gestione quotidiana alla sicurezza.
Serve un contratto per richiedere assistenza? No: possiamo intervenire anche con attività spot. Se invece cerchi continuità e tempi di risposta dedicati, valutiamo un piano di assistenza.
Gestite anche Microsoft 365 / posta / backup? Sì, supportiamo configurazioni e gestione di Microsoft 365, posta aziendale, backup e strategie di ripristino.
Offrite assistenza su server, firewall e reti aziendali? Sì: gestiamo infrastrutture IT, reti, apparati di sicurezza e sistemi di monitoraggio.
Come gestite privacy e accesso remoto? Accediamo solo con autorizzazione del cliente e puoi interrompere la sessione in qualsiasi momento. Non chiediamo credenziali via chat/email.
Quali sono i vostri orari di supporto? Operiamo in orario lavorativo; per urgenze e clienti con contratto possiamo concordare modalità e tempi di intervento.
Dopo il primo contatto, valutiamo rapidamente la tua esigenza e ti proponiamo la modalità di intervento più efficace: supporto remoto, attività programmata o intervento presso la sede. Se necessario, partiamo da una breve analisi iniziale per identificare priorità e criticità (sicurezza, backup, prestazioni, continuità operativa).
Per aiutarti a ricevere una risposta rapida e precisa, ti consigliamo di indicare:
numero di postazioni/utenti e presenza di server o servizi cloud (es. Microsoft 365)
eventuali sedi o lavoro in smart working
urgenza e impatto del problema (es. “posta ferma”, “rallentamenti”, “sospetto phishing”)
obiettivo desiderato (es. “migliorare sicurezza”, “ridurre fermi”, “rinnovare infrastruttura”)
Ci contattano spesso per:
assistenza sistemistica e supporto IT continuativo
messa in sicurezza di postazioni e rete (antivirus/EDR, patching, MFA)
configurazioni e gestione Microsoft 365 e posta aziendale
backup, disaster recovery e business continuity
progetti di rete, Wi-Fi, firewall e VPN
monitoraggio proattivo e gestione aggiornamenti
Il supporto remoto è ideale per risolvere rapidamente molte richieste operative. Quando serve, interveniamo anche presso la sede, soprattutto in area Monza Brianza e Milano. In ogni caso, l’accesso remoto avviene solo con autorizzazione del cliente ed è interrompibile in qualsiasi momento.
In base alla tipologia di richiesta e alla disponibilità, rispondiamo normalmente ai contatti dei clienti entro la giornata lavorativa. Per urgenze o blocchi operativi possiamo valutare una presa in carico prioritaria. Se sei già nostro cliente con assistenza continuativa, indicalo nel messaggio: ci aiuta ad assegnare subito la priorità corretta.
Trattiamo i dati con la massima attenzione. Non richiediamo credenziali via chat/email e condividiamo sempre i passaggi necessari prima di procedere. Se la richiesta riguarda account e servizi critici, suggeriamo procedure sicure (es. password manager, accesso con MFA, account dedicati).